Politique de confidentialité

BUSINESS-COACH PRO

Mise à jour : 12 mai 2026.

Le traitement de vos données

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données. Nous nous engageons à offrir les standards les plus élevés en matière de produits et de services. Ainsi, nous apprécions chacun de nos clients existants ou potentiels et visons à maintenir une protection appropriée de vos données personnelles (« Données »).

Le traitement de ces Données est effectué conformément aux dispositions du Règlement (UE) du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après dénommé « RGPD ») et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 (« Loi informatique et libertés »).

1. Qui est le responsable de traitement de données ?

La société JRD CONSULTING éditeur du site www.business-coach-pro.fr (ci-après le « Site ») et titulaire de la marque BUSINESS-COACH PRO est le Responsable de traitement des Données (ci-après le « Responsable de traitement »).

En utilisant le Site, vous consentez et acceptez l'utilisation de vos Données par le Responsable de traitement, conformément à la présente Politique de confidentialité.

2. Quelles sont les données collectées ?

Lors de vos échanges avec le service client et plus généralement lors de votre navigation sur notre Site, le Responsable de traitement est amené à traiter vos informations, dont certaines sont de nature à vous identifier.

Il peut s'agir des Données suivantes :

Celles que vous nous avez communiqué directement : vos nom ; prénoms ; adresse électronique ; identifiant et mot de passe crypté permettant l'identification sur le Site et vos préférences de contact concernant l'abonnement à notre newsletter.
Celles collectées automatiquement (cookies) : adresse IP et identifiants de l'équipement informatique ; système d'exploitation utilisé par le terminal ; type et version du logiciel de navigation utilisé ; date et heure de connexion au site.
Celles collectées lors de votre navigation sur le Site : l'historique de votre navigation (par exemple la date, l'heure de la connexion et/ou navigation, les pages visitées), le type de terminal et de navigateur, votre localisation, la langue du navigateur, le fournisseur d'accès, l'adresse IP.

Nous ne collectons pas les Données sensibles comme les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses, l'appartenance syndicale, les Données relatives à la santé, à la vie sexuelle ou aux infractions, condamnations et mesures de sûreté.

3. Quelles sont les finalités du traitement ?

Vos Données sont utilisées pour plusieurs raisons, elles sont notamment traitées afin de fournir et d'améliorer les services que nous vous proposons.

Chaque traitement de vos Données est légalement fondé soit sur votre consentement, soit sur un contrat conclu avec vous, soit une obligation légale et/ou notre intérêt légitime prépondérant en fonction de la finalité du traitement.

Les finalités du traitement	Le fondement juridique
Assurer les Services proposés par le Site. Gérer la relation clientèle et vos éventuelles réclamations. Gérer les demandes liées à l'exercice de vos droits en matière de Données.	Un contrat
Profiter d'une expérience de navigation personnalisée à partir de votre historique d'achat et de votre navigation sur le Site.	Votre consentement
Accéder au Site et son utilisation. Analyser et améliorer la qualité et la performance des services. Suivre l'utilisation du Site et améliorer votre expérience. Préserver nos droits et obligations légales. Gérer les transactions et lutter contre la fraude. Élaborer des statistiques et segmentations, des études et des analyses afin d'améliorer la connaissance de nos clients.	Notre intérêt légitime

4. Qui sont les destinataires de vos données ?

Les Données sont principalement destinées au Responsable de traitement, ses salariés pour l'exécution des finalités mentionnées à l'article 3, ainsi qu'aux sous-traitants qui sont les suivants :

Les prestataires d'hébergement : VERCEL, SUPABASE, NEON, PINECONE.
Les prestataires de paiement : STRIPE.

Le détail du traitement de ces Données par les prestataires est disponible aux liens suivants :

Prestataires d'hébergement :

Prestataire de paiement :

https://stripe.com/fr/privacy

Le Responsable de traitement s'engage à ne pas communiquer, céder ou transférer, à d'autres tiers les Données sans votre accord exprès. Cependant, elles pourront être communiquées pour se conformer à des obligations légales, réglementaires, judiciaires ou administratives.

5. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Les Données sont conservées le temps nécessaire pour répondre aux finalités précitées :

Pour les Abonnements payants : durée de l'abonnement actif + 30 jours après résiliation, avec faculté de suppression manuelle à tout moment depuis les paramètres du compte.
Pour le tier Découverte : conservation tant que le compte reste actif, avec effacement sous 30 jours après suppression volontaire du compte par l'Utilisateur.
Données de facturation : 10 ans.
Logs de connexion : 12 mois.

Le Responsable de traitement prend des mesures raisonnables pour assurer leur confidentialité.

Une fois vos Données supprimées de notre base, certaines de vos Données pourront être conservées sous forme d'archive avec un accès restreint et strictement limité aux fins de satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales, mais aussi pour gérer vos éventuelles réclamations et demandes de garanties dans la limite des délais de prescription applicable.

Une fois que vos Données ne sont plus nécessaires au titre des finalités ou à des fins d'archivage pour satisfaire à nos obligations légales ou pour les besoins de la prescription applicable, vos Données seront anonymisées de manière irréversible.

À tout moment, vous avez la possibilité de nous demander la suppression de tout ou partie de vos Données, de vous opposer à leur traitement ou d'en demander la limitation, conformément à l'article 4 ci-dessus. En cas de demande de suppression de vos Données, celles-ci seront supprimées de notre base et conservées sous forme d'archive comme indiqué ci-dessus.

6. Quels sont les droits dont vous bénéficiez s'agissant de vos données ?

Conformément à la Loi informatique et liberté et au RGPD, vous bénéficiez et pouvez exercer les droits suivants auprès de nous :

Droit d'accès : vous avez le droit de connaître les Données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant. Il permet d'éviter que nous utilisions ou ne diffusions des informations erronées sur vous.
Droit à l'effacement : vous avez le droit de nous demander de supprimer vos Données (sous réserve des modalités exposées à l'article 8 ci-dessous).
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment à ce que nous utilisions certaines de vos Données.
Droit à la portabilité : vous avez la possibilité de récupérer une partie de vos Données dans un format lisible par une machine. Vous pouvez librement stocker ailleurs ces Données portables ou les transmettre facilement d'un système à un autre, en vue d'une réutilisation à d'autres fins.
Droit à l'information : vous avez le droit d'être informé sur l'utilisation de vos Données.

Vous pouvez exercer vos droits en s'adressant au Responsable de traitement :

Par email à l'adresse électronique : contact@business-coach-pro.fr ; ou
Par courrier à l'adresse postale : 30 rue Barbara, 78410 Aubergenville.

Le Responsable de traitement fait héberger le Site auprès de prestataires spécialisés (Vercel, Supabase, Neon) dont les informations sont contenues dans les Mentions Légales.

7. Comment les données sont-elles sécurisées ?

Le Responsable de traitement s'engage à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection et la sécurité des Données, en particulier contre toute perte, altération, diffusion ou usage illégal.

Il s'assure également que les tiers auxquels il est susceptible de faire appel (prestataires techniques, fournisseurs) respectent cette exigence de protection des Données par la mise en place des mesures appropriées, conformément à la législation applicable. Les mesures techniques et organisationnelles mises en place peuvent inclure le recours à des formulaires d'inscription sécurisés, le cryptage de certaines Données (comme les Données bancaires), et l'accès restreint aux Données à caractère personnel.

Enfin, nous vous invitons à la plus grande prudence dans la communication de vos Données, identifiants et mots de passe personnels permettant l'accès au Site.

Certains messages ou sollicitations reçues peuvent provenir de personnes mal intentionnées cherchant à obtenir des informations personnelles vous concernant en vue d'une utilisation frauduleuse (pratique du phishing). Si vous recevez un message qui paraît être une tentative de phishing, vous êtes invité à ne pas y répondre et à ne pas ouvrir les pièces jointes, les images ou les liens contenus dans le message. Vous pouvez le signaler par e-mail à contact@business-coach-pro.fr et sur www.signal-spam.fr.

Si le Client souhaite obtenir des niveaux de sécurité plus élevés que ceux fournis par le Responsable de traitement ou les hébergeurs, il devra en faire la demande expresse au préalable qui pourra lui soumettre un devis additionnel à cet effet si cela est techniquement possible.

8. Transfert des données personnelles

Les Données sont hébergées en Union Européenne par :

Vercel Inc. 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis. https://vercel.com/

Supabase, Inc. 3500 S Dupont Hwy, Dover DE 19901, États-Unis. https://supabase.com/

Neon Inc. 160 Spear Street, 15th Floor, San Francisco, CA 94105, États-Unis. https://neon.com/

Pinecone Systems, Inc. 548 Market St PMB 19327, San Francisco, CA 94104-5401. https://www.pinecone.io/

Memberstack Inc. 1209 Orange Street, Wilmington, New Castle County, Delaware 19801. https://www.memberstack.com/

Les Données sont traitées via des logiciels et applicatifs divers par le Responsable de traitement.

Transferts de données vers les États-Unis

Dans le cadre de certaines de nos activités (hébergement, maintenance informatique, outils de messagerie, solutions analytiques, etc.), vos données personnelles peuvent être transférées et/ou accessibles depuis les États-Unis.

Ces transferts interviennent uniquement vers des organisations situées aux États-Unis pour lesquelles la Commission européenne a adopté une décision d'adéquation dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis, constatant que ce pays assure un niveau de protection des données personnelles substantiellement équivalent à celui garanti au sein de l'Union européenne, conformément à l'article 45 du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, ou encadrées par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Base juridique du transfert

Le transfert de vos données vers les États-Unis repose sur :

la nécessité de ce transfert pour l'exécution du contrat qui nous lie à vous (par exemple pour vous fournir le service, gérer votre compte, assurer le support technique) et/ou pour l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ; et/ou
notre intérêt légitime à recourir à des prestataires spécialisés situés aux États-Unis, dès lors que cet intérêt n'est pas supplanté par vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux ;
et sur la décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne en faveur des États-Unis, en application de l'article 45 du RGPD, qui permet la libre circulation des données personnelles vers ce pays sans autorisation spécifique.

Garanties encadrant le transfert

Les organisations destinataires établies aux États-Unis sont tenues de respecter un ensemble de principes et d'obligations visant à assurer un niveau de protection des données personnelles substantiellement équivalent à celui garanti par le droit de l'Union européenne, notamment en matière de :

limitations des finalités et de la durée de conservation ;
sécurité et confidentialité des données ;
encadrement des accès des autorités publiques aux données ;
droits d'accès, de rectification et de recours effectifs pour les personnes concernées.

Nous surveillons régulièrement l'évolution du cadre juridique applicable aux transferts vers les États-Unis. En cas de suspension, de modification ou d'abrogation de la décision d'adéquation, nous prendrions sans délai les mesures appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat (par exemple en recourant à des clauses contractuelles types ou à d'autres garanties appropriées, ou en suspendant les transferts si nécessaire).

Risques éventuels liés au transfert

Malgré l'existence d'une décision d'adéquation, le transfert de données vers un pays tiers comporte toujours un risque résiduel, notamment en cas d'accès par les autorités publiques du pays tiers, ou en cas de modification ultérieure de la réglementation locale. Nous veillons à limiter ces risques :

en choisissant des prestataires offrant des garanties élevées de sécurité et de confidentialité ;
en minimisant les données transférées ;
et, le cas échéant, en mettant en œuvre des mesures techniques complémentaires (chiffrement, pseudonymisation, etc.).

Vos droits et les moyens de les exercer

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez à tout moment :

d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement de vos données ;
d'un droit d'opposition au traitement de vos données, pour des raisons tenant à votre situation particulière, lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime ;
d'un droit à la portabilité de vos données, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat et réalisé à l'aide de procédés automatisés ;
d'un droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur votre consentement, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait ;
d'un droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en cas de difficulté.

Vous avez également le droit d'obtenir confirmation de l'existence d'un transfert de vos données vers les États-Unis, d'être informé des garanties encadrant ce transfert et, le cas échéant, d'en obtenir une copie ou d'être orienté vers l'endroit où ces garanties sont mises à disposition.

9. Modification de la Politique de confidentialité

Si la présente Politique de confidentialité est modifiée, la date de mise à jour de la Politique sera actualisée et indiquera le jour où les modifications ont été effectuées.

Si les modifications sont importantes, vous serez avertis au moyen d'un e-mail. La nouvelle version s'appliquera à compter de votre nouvelle connexion au Site.

En cas de litige, entre vous et le Responsable de traitement, la Politique à prendre en compte sera celle en vigueur au moment des faits à l'origine du litige.

10. Contact

De manière générale, si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette Politique ou quant à l'utilisation de vos Données par le Responsable de traitement, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@business-coach-pro.fr.

Enfin, nous vous précisons qu'en cas de réclamation relative à la protection de vos Données Personnelles, vous pouvez également contacter l'autorité de contrôle française, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés dont le site est accessible à l'adresse suivante : https://www.cnil.fr/.

11. Synthèse opérationnelle

Dans le cadre de son activité, le Prestataire est amené à traiter des informations concernant les Clients dont certaines sont de nature à les identifier.

Les informations relatives au traitement de ces données personnelles, effectué conformément aux dispositions du Règlement (UE) n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 (loi informatique et libertés), se trouvent au sein de la Politique de Confidentialité.

En utilisant le Service, les Clients consentent à ce que le Prestataire collecte et utilise ces données personnelles selon les termes de la Politique de Confidentialité.

Finalités du traitement

Le Prestataire collecte et traite des données personnelles dans le cadre de la fourniture du service. Les finalités sont les suivantes : (a) permettre à l'utilisateur d'accéder au service et de retrouver son historique de conversations, (b) fournir des réponses personnalisées adaptées à son profil professionnel, (c) améliorer la qualité et la pertinence du service dans le temps, (d) assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme.

Historique personnel de l'utilisateur

Chaque utilisateur dispose d'un historique personnel de ses conversations avec le service. Cet historique est strictement privé et accessible uniquement par l'utilisateur lui-même depuis son compte. Le Prestataire ne consulte pas les conversations individuelles de ses utilisateurs, sauf demande explicite de l'utilisateur concerné dans le cadre d'un support technique.

L'historique est conservé pendant :

Pour les Abonnements payants : durée de l'abonnement actif + 30 jours après résiliation, avec faculté de suppression manuelle à tout moment depuis les paramètres du compte.
Pour le tier Découverte : conservation tant que le compte reste actif, avec effacement sous 30 jours après suppression volontaire du compte par l'Utilisateur.

L'utilisateur peut à tout moment supprimer manuellement tout ou partie de son historique depuis les paramètres de son compte.

Mémorisation du profil utilisateur

Afin d'adapter ses réponses à chaque utilisateur, le service mémorise exclusivement trois informations relatives au profil professionnel : le secteur d'activité de l'entreprise employeur, le poste occupé par l'utilisateur, et le métier exercé. Aucune autre donnée de profil n'est mémorisée. Ces trois informations peuvent être modifiées par l'utilisateur à tout moment depuis les paramètres de son compte.

Amélioration du service par anonymisation

Afin d'améliorer continuellement la qualité, la pertinence et la couverture thématique du service, le Prestataire analyse les questions posées par ses utilisateurs après une étape d'anonymisation irréversible. Cette anonymisation consiste à retirer automatiquement toute donnée permettant d'identifier directement ou indirectement l'utilisateur ou des tiers : noms de personnes, noms d'entreprises, marques fournisseurs associées à des informations confidentielles, coordonnées, identifiants, montants confidentiels.

Après anonymisation, seules les trois informations de profil mentionnées à l'article précédent (secteur d'activité, poste, métier) sont conservées avec le contenu de la question, sans aucun lien technique avec le compte de l'utilisateur. Les données ainsi anonymisées ne permettent pas d'identifier l'utilisateur. Elles servent exclusivement à améliorer le service en interne.

En aucun cas ces données ne sont transmises à des tiers. En particulier, elles ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle tiers, notamment le modèle Claude d'Anthropic utilisé par le service.

Opt-out pour les abonnements Expert et B2B

Les utilisateurs disposant d'un abonnement Expert ou d'un abonnement B2B (individuel ou via leur entreprise) peuvent désactiver entièrement la contribution de leurs questions au processus d'amélioration du service. Lorsque cette option est activée, aucune donnée issue des conversations de l'utilisateur, anonymisée ou non, n'alimente le processus décrit ci-dessus.

Cette option est accessible à tout moment depuis les paramètres du compte. Son activation n'affecte pas le fonctionnement du service pour l'utilisateur concerné.

Droits de l'utilisateur

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de ses données personnelles.

L'utilisateur peut exercer ces droits directement depuis les paramètres de son compte (pour la rectification et l'effacement simples) ou en écrivant à l'adresse contact@business-coach-pro.fr. Les demandes sont traitées dans un délai maximum de trente (30) jours.

L'effacement des données identifiantes (historique personnel, informations de compte) est effectif sous trente (30) jours. Les données déjà anonymisées de manière irréversible dans le cadre de l'amélioration du service ne peuvent pas être rattachées rétroactivement à l'utilisateur et ne font pas l'objet d'un effacement spécifique.

Sécurité

Le Prestataire met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données : chiffrement des données stockées, chiffrement des communications, contrôle d'accès strict, séparation physique des bases opérationnelle et d'apprentissage, journalisation des accès administrateurs, sauvegardes régulières, audits de sécurité périodiques.

Sous-traitants

Le Prestataire s'appuie sur des sous-traitants techniques soumis à des engagements contractuels de confidentialité et de conformité RGPD : hébergement (Vercel, Supabase, Neon), intelligence artificielle (Anthropic pour le modèle Claude), authentification (Memberstack), paiement (Stripe), base vectorielle (Pinecone). La liste à jour des sous-traitants est disponible sur demande à contact@business-coach-pro.fr.

Contact du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données est le Prestataire. Toute question ou réclamation peut être adressée à contact@business-coach-pro.fr. L'utilisateur dispose par ailleurs du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse www.cnil.fr.

Cookies

Lors de votre navigation sur notre site Internet, à l'adresse www.business-coach-pro.fr (le « Site »), des données de navigation peuvent être collectées, si nécessaire avec votre consentement préalable, à partir de cookies déposés sur notre Site. Pendant leur durée de vie, ces cookies permettront d'améliorer votre expérience. Cette rubrique a pour objectif de vous fournir une information claire et complète sur l'origine et l'usage des cookies qui sont déposés sur votre terminal (ordinateur fixe ou mobile, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous visitez notre Site et sur les moyens dont vous disposez si vous souhaitez vous y opposer.

Un cookie (ou « traceur ») est un petit fichier informatique, déposé et lu lors de la consultation d'un site internet. Le terme cookie recouvre par exemple les cookies http, les cookies flash, le résultat du calcul d'empreinte, les pixels invisibles ou tout autre identifiant généré par un logiciel ou un système d'exploitation, par exemple.

2. Quelles sont les fonctionnalités des cookies ?

Les Cookies qui sont déposés sur le Site sont de plusieurs types et répondent chacun à des finalités différentes :

Les cookies techniques (dont cookies mesure d'audience) : ils permettent de savoir si vous êtes connecté ou non à votre espace client ou espace réservé, gestion de votre sélection de produits ou services. Le site est également susceptible d'utiliser des cookies de mesures de statistiques et d'audience destinées à déterminer le nombre de visiteurs et les rubriques visitées.
Les cookies optionnels : ils sont destinés à améliorer l'expérience utilisateur et à faciliter les recherches de l'utilisateur en proposant des produits et offres en lien avec ses centres d'intérêt.

3. Comment paramétrer vos cookies ?

En dehors des Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site, vous pouvez décider, à tout moment d'accepter ou de refuser tout ou partie des cookies.

Pour gérer vos cookies, vous pouvez paramétrer votre navigateur en cliquant sur les liens disponibles ci-dessous :

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La durée de validité de votre consentement à la pose de Cookies est de six (6) mois à partir de votre choix. À l'expiration de cette durée, nous vous demanderons de renouveler votre consentement. Si vous n'avez exprimé aucun choix, nous pourrons vous solliciter à nouveau pour connaître vos intentions. En tout état de cause, vous gardez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment en utilisant notre outil de paramétrage des Cookies.

5. Quelles sont les conséquences si vous refusez les cookies ?

En paramétrant vos Cookies dans l'outil de paramétrage ou dans votre navigateur, vous êtes susceptibles de modifier votre expérience de navigation sur le Site, et de ne plus profiter de certaines fonctionnalités. Par exemple, en refusant le dépôt des Cookies de performance et de personnalisation, votre navigation sur le Site ne sera plus adaptée à vos préférences notamment au regard des produits que vous avez visualisés. Nous déclinons par ailleurs toute responsabilité relative aux difficultés de navigation que vous pourriez rencontrer suivant votre décision de supprimer les Cookies.